Identidade visual, conceito e marca

Muito se fala por aí sobre identidade visual, atração de clientes e como dar personalidade a sua empresa para se posicionar nas redes sociais, e claro que venho trabalhando esta visão a muito tempo, antes mesmo de pensar em montar a TBT Arquitetura. Trabalhar a missão, visão e valores é importante, mas como transformar palavras em imagens que vendem? Este é o ponto em que mais me pego atualmente, não sendo um designer gráfico ou publicitário é claro. Ser arquiteto a alguns anos atrás era ter renome nacional e, ou, mundial, projetos publicados em revistas e premiados em grandes concursos, com a evolução das redes sociais fica "mais fácil" alcançar um público maior, mas é preciso diversificar as formas de atrair estes clientes, trabalhar com imagens, vídeos longos e curtos, dar dicas, escrever artigos (o que estou fazendo com vocês agora hahaha) promover conteúdos pagos, usar filtros, fazer dancinha (virou moda) e por ai vai, o propósito final é o mesmo, atrair o cliente e converter em venda / projetos novos.

Como venho trabalhando esta identidade e aos poucos o escritório vai se fazendo mais a cara de seus integrantes e clientes, precisei novamente atualizar este conhecimento, buscar novas ferramentas e recebi uma oportunidade de ser um cliente teste para um curso de assistentes virtuais da Anatex, você sabe o que uma assistente virtual? Já precisou de uma? Se não sabe ou ainda não precisou é por que muito provavelmente está sobrecarregado fazendo todos os processos da sua empresa sozinho que é o caso do MEI muitas vezes, ou tem quem faça estes serviços para você como contratado CLT em empresas maiores. Para empreendedores ser o faz tudo, dono e proprietário do próprio negócio não é fácil, mas é um caminho necessário para percorrer.

Feedback baseado na estrutura atual do escritório

Aqui em baixo deixo para você um pouco do meu feedback a esta equipe de mulheres criativas e corajosas de todo o brasil que se juntaram neste curso e pegaram EU, um cliente chato e exigente kkk, mas que foi de grande ajuda neste processo de descobrir novas ferramentas e buscar novas alternativas para trabalhar as estratégias de marketing dos próximos meses que você verá nas nossas redes sociais.

Vou falar sobre uma abordagem geral da visão do escritório, que vocês só teriam como pegar com o passar do tempo e conhecendo mais da área da arquitetura.

Visão geral do perfil (BIO): achei muito interessante a percepção da chamada da ação na descrição do perfil e posts, realmente é algo que tenho dificuldade de identificar e colocar na hora de transformar uma venda.

Live semanal: é algo que achei bem interessante, o que fica para questionamento é? Preciso de interação, script e uma programação de frequência como se fosse um programa que vai ao ar por um determinado período. Ai seria necessário um escopo ( público alvo bem definido) para atingir um cliente em potencial (avatar ou persona). Mas isso é o que de fato não consegui fazer ainda kkk porque a minha demanda em outras áreas do escritório me toma tempo.

Filtro com frases do escritório: é uma coisa que vejo com bastante potencial, gosto muito da ideia de usar uma frase que já é conhecida e tem música para benefício do escritório "Hoje é dia de TBT" e completar com "arquitetura" no fim para fixar na cabeça do cliente que sempre que precisar de arquiteto deve indicar nosso escritório. Não precisa ser com a logo, e no capacete que colocaram pode sim ter a logo, mas achei desproporcional ao tamanho de um capacete real que fica alinhado do meio da testa para cima, mas a ideia é muito boa 👏🏻👏🏻👏🏻

Logomarca: sou muito flexível quanto a isso desde que não perca a formatação do TBT com letras quadradas e bem definidas porque está alinhado com um conceito de projeto que remete a uma planta de arquitetura e a uma flexibilização das formas que vem da adaptabilidade do escritório mediante as transformações necessárias das ideias baseando nas dores dos nossos clientes. Para o Instagram de fato o texto pequeno "consultoria e projetos" não se faz necessário.

Limite de horário e endereço: Não colocamos porque muitos clientes são de regime CLT e costumam por procurar nosso atendimento fora de horário comercial, se buscarem no Google Business você encontra o horário "padrão", mas não é bem assim a dinâmica atual devido a pandemia e home office. Acredito que um potencial cliente pode se inibir ao ver um horário de atendimento, sendo que nossos horários não são horários "padrão" de 09:00 as 17:00h.

Feed: não sei se conhecem o conceito de "obra análoga" é um termo da arquitetura para identificar o processo de reconhecimento de projetos próximos aos que você vai realizar, é basicamente aprender com o serviço do outro. (Eu mesmo não sabia o que era e custei a entender a importância). A obra análoga são os perfis que passei para vocês analisarem (@mauricioarrufa @walterjunios @studiom4 @larissareisarq) estes são nomes conhecidos e que fazem muito bem o que se propõem a entregar e tem reconhecimento por isso, não é tudo que tiramos destes perfis que será usado no nosso, mas pegar as melhores práticas de cada um faz com que o nosso seja autentico e atenda o que estes não podem atender hoje.

Baseando neste ponto de vista, se vocês verem o perfil destes influencers, vão perceber que o projeto sempre estará em evidencia, pode ter algum detalhe, pode ter outros conteúdos, mas quando tem projeto, o que precisa ser mostrado é a composição (processo criativo + ergonomia + metodologia + partido arquitetônico) no linguajar popular é mais ou menos "como conseguiram dar uma solução para um problema que o cliente não conseguia resolver sozinho" e isso através de moveis, acabamentos e etc. Por isso é tão importante mostrar o projeto como o foco central das publicações e não pode ter nada atrapalhando isso. Uma boa referência caso não conheçam é o Pinterest que possuem milhões de ideias para reforma e construção.

Mudança do nome para @arquiteturatbt: não seria um problema isso, mas quando trabalho com formas de captação diferentes como (boca a boca, flier, folders, outdoors e adesivos) mudar a ordem do nome pode confundir o cliente na hora de procurar, o cliente da arquitetura demora cerca de 6 meses desde conhecer o trabalho até decidir fechar, isso para reforma, para construção do zero costuma ser mais de 1 ano, tenho clientes que estou trabalhando a um ano e meio e ainda assim não foi convertido. Devido a esse standby (espera) longo preciso facilitar a forma como ele vai se lembrar da nossa empresa.

Composição das cores: para a paleta do escritório, usei a psicologia das cores como referência para montar esta estrutura, são mensagens sutis que o observador não percebe mas que estão ali presentes na estrutura geral. Por exemplo: preto é formalidade; branco é simplicidade; azul é integridade e confiança e intelecto e criatividade.... Basicamente isso.

Vou deixar para vocês um artigo sobre: https://www.printi.com.br/blog/psicologia-das-cores-voce-sabia-que-cada-cor-pode-alterar-sua-percepcao

Até no uniforme pensamos nisso pq existe uma leitura que faço em cada cliente e como consigo conquistá-lo na hora de uma apresentação.

Os estagiários todos usam preto, eu tenho blusas azul, preto e rosa porque cada cliente precisa ser tratado como quer ser tratado, para clientes informais e que são mais do lar, mais amor e querem projeto de casa de campo... uso a blusa rosa, para clientes técnicos e que precisam de projetos comerciais uso a blusa azul marinho ou jeans porque traz sobriedade e confiança na informação técnica que quero passar, e para clientes em geral que este perfil não ficou claro é bom usar a preta porque traz credibilidade nas informações, combina com tudo e não tem como errar.

Por quê disso? Antes de alguém decidir gatar com um projeto pagando 250,00 numa consultoria, 3 a 7 mil em um projeto residencial ou 500 mil em grandes projetos a pessoa vai buscar todas as referências possíveis, vai pedir indicação, vai ver as avaliações do responsável técnico, vai pedir visita, ligação e vídeo chamada pra saber se pode ou não confiar nessa pessoa. E ter isso bem estabelecido na nossa identidade visual é imprescindível.

O processo é cíclico!

Não tem como parar por aqui, não é apenas melhorando os processos que esta equipe de assistentes virtuais me passou que vou ter uma melhoria excepcional e transformadora no meu perfil do Instagram profissional, tão pouco podemos parar de tentar por que as ferramentas se atualizam. É necessário ter uma evolução constante neste processo e precisamos sempre aplicar o PDCA (ciclo de melhoria constante) para ter parâmetros quantificáveis desta evolução que se passa na revolução da tecnologia, meios de comunicação e entretenimento. Precisamos aprender a falar a cada dia mais de forma leve e simples sobre temas complexos sem perder ou mudar a sua importância.

Então, espero que tenha surtido algum efeito positivo a você também este relato e que possa aplicar no seu dia a dia pequenas mudanças que fazem diferença no somatório da sua vida. Para os clientes atuais e futuros este relato servirá para que vejam a importância do nosso trabalho e como precisamos pensar "fora da caixa" da arquitetura e nos desbravar em outras áreas para entregar projetos a cada dia melhores, aos estudantes e profissionais que tem a TBT como referência espero que tenhamos colaborado na sua trajetória. Se gostou deixa seu CURTI e compartilha com aquela pessoa que precisa deste conteúdo.